Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es DOMEXIA ECOLOGIA, S.L., con NIF B88847389, domicilio en C/ Alcalá 600, 28022 Madrid.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en contacto@misayudasenergia.es para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos.

2. Datos que recogemos

A través del formulario de elegibilidad y de contacto recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono móvil
• Dirección de correo electrónico
• Código postal y municipio de la vivienda
• Características de la vivienda (tipo, año de construcción)
• Preferencia de franja horaria para contacto
• Origen de la visita (UTM, fuente de tráfico, para analítica interna)

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar su solicitud de información sobre el programa CAE y comprobar la elegibilidad de su vivienda. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Contactarle telefónicamente o por correo electrónico para confirmar la cobertura de su zona y concertar una visita del instalador autorizado. Base jurídica: consentimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre otros programas de eficiencia energética similares, si ha aceptado expresamente la casilla correspondiente. Base jurídica: consentimiento.
• Realizar análisis estadísticos y de marketing mediante cookies y tecnologías de seguimiento (ver Política de cookies). Base jurídica: consentimiento.

4. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Si no se materializa el servicio, se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que solicite su supresión antes.

5. Destinatarios y transferencias

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Instaladores autorizados del programa CAE, para la realización del estudio técnico y la ejecución de la obra, siempre previa confirmación de su solicitud.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, CRM, herramientas de email, verificación telefónica) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando así lo exija la ley.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a contacto@misayudasenergia.es con una copia de su DNI:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho de limitación del tratamiento
• Derecho de portabilidad de los datos

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

DOMEXIA ECOLOGIA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El sitio utiliza conexión cifrada mediante protocolo HTTPS.

8. Verificación por SMS

Para prevenir solicitudes fraudulentas y garantizar la calidad del servicio, verificamos el número de teléfono mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS. Este procesamiento es necesario para el interés legítimo de evitar abuso del sistema y no supone un tratamiento adicional más allá de la validación de la identidad de contacto.